Trocas e Devoluções

Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver feliz com um produto, oferecemos um processo de trocas e devoluções fácil e transparente. Leia atentamente as diretrizes a seguir para entender como proceder.

Política de Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções dentro de um período de 7 dias a partir da data de entrega, desde que os produtos estejam nas condições originais, não tenham sido usados, lavados, danificados ou alterados de qualquer forma.

Processo de Trocas: Caso você precise trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, siga as etapas abaixo:

  1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido para solicitar a troca. Forneça seu número de pedido e detalhes sobre o item que deseja trocar.
  2. Nossa equipe irá orientá-lo sobre as opções disponíveis, incluindo a disponibilidade do produto desejado.
  3. Após a aprovação da troca, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do item original de volta para nós.
  4. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, enviaremos o novo produto escolhido para você. Eventuais diferenças de preço serão ajustadas.

Processo de Devoluções: Caso você deseje devolver um produto para reembolso, siga as etapas abaixo:

  1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido para solicitar a devolução. Forneça seu número de pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver.
  2. Nossa equipe irá fornecer as informações necessárias para a devolução, incluindo o endereço de envio.
  3. Embale o item de forma segura, devendo o mesmo estar na embalagem original, incluindo todos os acessórios e etiquetas.
  4. Envie o pacote de volta para nós por meio de um serviço de envio rastreável. O custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente.
  5. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, processaremos o reembolso para o método de pagamento original. O reembolso pode levar até 15 dias úteis para ser creditado.

Condições Especiais: Algumas situações podem exigir condições especiais para trocas e devoluções, como itens em promoção ou produtos sob medida. Consulte nossa equipe de atendimento ao cliente para obter informações adicionais sobre essas circunstâncias.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida ou solicitação relacionada a trocas e devoluções. Entre em contato por meio do nosso chat online.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e oferecer um processo de trocas e devoluções justo e transparente. Queremos que você se sinta confiante ao comprar conosco, sabendo que estamos aqui para transformar o seu jeito de vestir!

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